RESOLVE, que destraba problemas atascados desde 1977, se mete en la brecha con una nueva marca

RESOLVE ayudó a crear el campo de la resolución de conflictos ambientales en 1977, y desde entonces se ha dedicado a meterse en los problemas que otros grupos evitan.¹ Hoy lanza una nueva narrativa de marca, una identidad renovada y un nuevo sitio web, resolve.ngo, que escribimos, diseñamos y construimos alrededor de una sola idea. Entre cada problema y su solución hay una brecha. El trabajo de RESOLVE es meterse en ella.

Un pionero difícil de explicar en una frase

Pocas organizaciones tienen una hoja de vida como la de RESOLVE. Su National Wetlands Policy Forum produjo el consenso que se convirtió en la política estadounidense de humedales de “pérdida neta cero”. Ha trabajado por el agua potable segura, se comprometió a construir las primeras cadenas de suministro de minerales libres de conflicto desde África Central y ayudó a lanzar la Global Safety Net para la biodiversidad y ReGrow West Africa después del ébola.¹

Hoy sus programas van desde TrailGuard AI, una cámara que alerta a los guardaparques sobre cazadores furtivos, hasta Salmon Gold, las clínicas solares de HealthGrid en Sierra Leona y la iniciativa Peace Diamonds. Sus aliados van de Apple y Tiffany & Co. al Environmental Defense Fund.²

Esa amplitud es la fortaleza de RESOLVE. También hacía difícil explicarla a un financiador, a un aliado o a alguien recién contratado. La marca anterior enumeraba el trabajo, pero no decía qué lo unía ni por qué RESOLVE es el grupo al que llamas cuando un tema está atascado.

Escribimos tres historias, y una encajaba con todo

Empezamos por donde debería empezar toda marca: por lo que la organización hace de verdad. Luego escribimos tres narrativas distintas, cada una un breve manifiesto capaz de cargar sola con toda la organización.

• The Divide

  De la mediación a la misión: RESOLVE cierra la brecha entre un problema y su solución.

• The Hard Problems

  Los retos globales más duros, los que nadie más quiere tocar.

• Not Just Thinking, Doing

  Soluciones diseñadas para pagarse solas, a través de las empresas de RESOLVE.

The Divide ganó porque salía directo de la propia historia de RESOLVE. Mediar es el trabajo de juntar a dos bandos opuestos. Lo ampliamos hasta volverlo una forma de ver cada programa. La distancia entre un problema y una solución puede parecer infinita. En esa brecha empiezan los conflictos y se atascan los problemas globales, y es más fácil quedarse de un lado o del otro. RESOLVE se mete en ella.

Ve a resolver donde otros no se atreven.

La narrativa cierra con esa frase, y se volvió la promesa de la marca. La identidad también la lleva. Redibujamos la O del logotipo de RESOLVE como dos mitades que se encuentran para formar una sola letra: dos lados que cierran una brecha. Es una marca que hace lo que hace la organización.

Un sitio web que parte cada imagen en dos

Después hicimos de la brecha algo que se ve. Cada hero de la página de inicio de resolve.ngo toma una fotografía, la parte por la mitad y pone una palabra a cada lado: uso y reúso, tierras y raras, vida silvestre y refugio, personas y energía. Una montaña de desechos plásticos se encuentra con colinas verdes. Una mina a cielo abierto se encuentra con una cascada. Sobre todas corre una misma frase: We close the divide between.

En el teléfono, las palabras llegan una tras otra, así que la frase se arma a medida que bajas. Detrás de los heroes diseñamos plantillas para soluciones para las personas, soluciones para el planeta, sitios de trabajo y noticias, para que cada programa de RESOLVE tenga una página que encaje en el mismo sistema, y el próximo programa no rompa la historia.

La idea se sostiene porque el trabajo de RESOLVE de verdad está hecho de pares. Un esfuerzo en minerales con Apple también restaura el hábitat del salmón. Tiffany & Co. apoya la restauración comunitaria de antiguas minas en Sierra Leona. Mejuri obtiene oro a la par que restaura hábitats, y el Environmental Defense Fund trabaja con RESOLVE para sacar el plomo del agua potable.² Negocios y naturaleza, minería y reparación: cada programa es una brecha que alguien decidió cerrar.

Bosque, óxido y crema: una institución de 1977 con voz editorial

Una identidad nueva necesitaba una voz nueva en pantalla. Le dimos a RESOLVE una paleta de verde bosque profundo, un verde casi negro, rojo óxido, un acento naranja brillante y un crema cálido. Los titulares van en Editorial New, una serif con el aplomo de una buena revista. El texto corrido va en Satoshi, limpia y moderna.

El naranja hace el trabajo de un llamado a la acción. Los verdes y el crema transmiten la calma de una organización que lleva casi 50 años haciendo esto.

Juntos dejan que la fotografía lleve la voz cantante. Cada imagen partida descansa sobre crema, y la tipografía habla bajito a su lado.

Cómo se armó

El sitio lo hizo un solo equipo: Doug Burnett, Connor Fleming, Lucia Vaughan, Jon Wyville y Chris von Ende en diseño, dirección de arte y desarrollo, con Dave Loew, redactor y director creativo que ha trabajado junto a RESOLVE por más de una década.

El nuevo resolve.ngo abre con una promesa sencilla, We solve for people and the planet, y su historia corre sobre la narrativa que escribimos.² También le da a TrailGuard AI, uno de los programas más conocidos de RESOLVE, un lugar desde donde crecer. Ese programa ya se está convirtiendo en una empresa propia, Nightjar.